Termeni si conditii

Folosirea, incluzand vizitarea, inregistrarea si cumpararea produselor de pe www.cleaningromania.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor astfel cum sunt detaliate in paragrafele urmatoare. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.  
Definitii
  • www.ePok.ro: site-ul oficial al S.C. DAXI CLEANING 

SRL prin care se efectueaza comert online doar pe teritoriul Romaniei;

  • “vanzator” /“DAXI”: S.C. DAXI CLEANING SRL cu sediul social in str. Poporului,nr 108,corp cladire C2,Constanta,J13/2819/2003,

CUI 15779252

  • “cumparator”/”client”: persoana fizica sau juridica ce comanda si/sau achizitioneaza produse prin intermediul magazinului virtual 

www.ePok.ro;

  • “oferta”: produsele disponibile oferite spre vanzare intr-o anumita 

perioada si la un anumit pret unitar;

  • “produs”: bunurile materiale/obiectele oferite spre vanzare;
  • “pret”: pretul la care sunt vandute produsele catre cumparator; pretul 

afisat este pretul unitar pentru fiecare produs oferit spre vanzare si

contine TVA;

  • “comanda”: ordinul de cumparare dat de client vanzatorului, ordin prin 

care clientul solicita cumpararea produselor selectate conform 

caracteristicilor prezentate pe site si la pretul afisat, prin modalitatea de 

plata selectata, si conform conditiilor de livrare prezentate pe site, 

comanda continand toate elementele solicitate de vanzator pentru 

emiterea facturii, livrare si contact;

  • “membru”: persoana care, prin inregistrare in site, si-a creat un cont 

prin introducerea datelor solicitate si acceptarea termenilor si conditiilor 

site-ului;

  • “cont”: sectiunea din site care permite unui membru accesul la istoricul comenzilor efectuate, informatii asupra statusului comenzilor, precum 

si modificarea datelor introduse in site

  • “continut”: fotografiile digitale, imaginile, textele, datele tehnice, 

preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul 

www.ePok.ro

  • “comunicari de marketing (Newsletter)”: mijloc de informare periodica

prin diverse medii de comunicare (email, sms) asupra produselor si/sau

 reducerilor, campaniilor sau orice alta informare cu privire la actiunile/

activitatile desfasurate de vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun

 angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute 

de acesta.

  Termenii si conditiile, astfel cum sunt redate in prezenta sectiune, 

reglementeaza relatiile contractuale dintre vanzator si client si/sau membru si 

sunt parte integranta din acesta, cu exceptia cazului in care partile convin 

altfel. Relatiile contractuale iau nastere la inregistrarea unei persoane fizice 

si/sau juridice ca membru sau la plasarea de catre client a unei comenzi pe 

site-ul www.ePok.ro si numai dupa confirmarea comenzii de catre vanzator, 

fiecare comanda generand o relatie contractuala distincta de cele anterioare 

si/sau viitoare. Prin inregistrarea ca membru sau prin plasarea unei comenzi, 

clientul confirma ca a luat la cunostinta, ca a inteles si ca a acceptat conditiile 

vanzarii in termenii si conditiile afisate pe site-ul www.ePok.ro . Vanzatorul va 

confirma primirea comenzii printr-un e-mail la adresa de e-mail indicata de 

catre cumparator. Relatiile contractuale sunt supuse normelor legale din Romania. Limba contractului: limba romana.

Persoane care pot contracta Pot cumpara toti cei carora nu le este interzis prin lege. Totodata, avand in 

vedere prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia 

persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal 

şi privind libera circulaţie a acestor date, vor putea comanda/contracta in 

prezentul site numai persoane care au varsta de cel putin 16 ani. Pentru mai

 multe informatii, va rugam consultati Politica de confidentialitate.

Informatii despre produse Toate informatiile publicate pe site sunt prezentari succinte, putand contine 

inadvertente privind unele specificatii ori pot contine erori de operare, 

vanzatorul facand eforturi pentru a pastra acuratetea informatiilor din site-ul www.ePok.ro . Culorile, textura materialului sau forma produselor pot fi diferite

in functie de monitorul folosit, navigatorul de internet, sistemul de operare sau dispozitivul de pe care se acceseaza site-ul. S.C. DAXI CLEANING SRL isi 

asuma dreptul de a face modificari/corectii ale inadvertentelor si erorilor de 

operare, fara preaviz si fara notificare prealabila a cumparatorilor. Ofertele de 

pe  www.ePok.ro sunt limitate in timp si cantitate. Pentru a oferi o piata corecta,

S.C. DAXI CLEANING S.R.L. poate restrictiona numarul maxim de 

cumparaturi disponibile pentru un singur cumparator. Durata ofertei pentru 

fiecare produs este valabila pana la epuizarea stocului, cu exceptia situtiei in 

care durata este anuntata pe site.

Plasarea unei comenzi Plasarea unei comenzi de catre clientii care au un cont creat in site se 

face urmand pasii de mai jos:

  • pasul 1: autentificarea in cont;
  • pasul 2: selectarea produsului, adaugare in cos si navigare in site spre 

pagina de finalizare comanda, cu exceptia cazului in care clientul 

doreste adaugarea in cos si a altor produse, situatie in care se revine la 

pagina cu produse, iar la finalul cumparaturilor se va naviga spre 

pagina de finalizare comanda;

  • pasul 3: verificarea de catre client a datelor de livrare/facturare deja 

inregistrate in cont, confirmarea sau modificarea acestora;

  • pasul 4: alegerea metodei de plata; clientul poate opta pentru plata 

produselor cu numerar achitat curierului sau online, folosind serviciile 

de OnlineBanking.

  • Pasul 5: exprimarea sau nu, de catre client, a consimtamantului 

asupra termenilor si conditiilor site-ului; lipsa consimtamantului 

echivaleaza cu refuzul clientului de a incheia un contract de 

vanzare-cumparare, comanda neputand fi finalizata

  • pasul 6: finalizarea comenzii.

Plasarea unei comenzi de catre clientii care nu au cont creat se face prin finalizarea unei comenzi urmand pasii de mai jos:

  • pasul 1: selectarea produsului, adaugarea in cos si navigarea in site 

spre pagina de finalizare comanda, cu exceptia cazului in care clientul 

doreste adaugarea in cos si a altor produse, situatie in care se revine 

la pagina cu produse, iar la finalul cumparaturilor se va naviga spre 

pagina de finalizare comanda;

  • pasul 2: clientul se poate inregistra ca membru al site-lui si isi poate 

crea un cont sau continua spre finalizarea comenzii fara a opta pentru

crearea unui cont si introduce numele, prenumele, adresa de email, 

numarul de telefon, datele de livrare/facturare;

  • pasul 3: exprimarea sau nu, de catre client, a consimtamantului 

asupra termenilor si conditiile site-ului; lipsa consimtamantului 

echivaleaza cu refuzul clientului de a incheia un contract de 

vanzare-cumparare, comanda neputand fi finalizata;

  • pasul 4: alegerea metodei de plata; clientul poate opta pentru plata

produselor cu numerar achitat curierului sau online folosind serviciile 

de OnlineBanking.

  • Pasul 5: finalizarea comenzii.

Pana la finalizarea comenzii, clientii au posibilitatea corectarii erorilor 

survenite cu ocazia introducerii datelor prin navigarea pe site catre pagina 

care contine datele eronate, iar dupa finalizarea comenzii, pana la 

confirmarea acesteia de catre vanzator, erorile pot fi corectate prin 

transmiterea unui solicitari la adresa de e-mail: contact@cleaningromania.ro.

Confirmare primire comanda Dupa plasarea unei comenzi, vanzatorul va transmite, la adresa de e-mail 

indicata in comanda, un e-mail de confirmare a receptionarii comenzii.

Confirmare comanda In termen de maxim 3 zile lucratoare de la plasarea comenzii, vanzatorul 

transmite clientului, la adresa de e-mail indicata in comanda, un e-mail de 

confirmare a comenzii care va contine un sumar al comenzii si detalii despre livrare. Totodata, inainte de confirmarea comenzii, vanzatorul poate contacta 

clientul telefonic si/sau prin e-mail in vederea verificarii corectitudinii comenzii 

plasate si/sau datelor furnizate de client.

Anulare comanda Comanda poate fi oricand anulata in perioada dintre data plasarii comenzii si 

data confirmarii acesteia de catre vanzator, prin transmiterea de catre client a 

unei solicitari scrise la adresa de e-mail: contact@cleaningromania.ro. 

Solicitarea trebuie sa contina numarul comenzii pentru care se solicita 

anularea totala sau partiala.In caz de anulare partiala se vor indica produsele 

si cantitatile anulate. Dupa confirmarea comenzii, comanda nu mai poate fi 

anulata de catre client. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda in urmatoarele conditii:

  • a)datele/detaliile furnizate de catre client sunt incorecte si/sau 

incomplete;

  • b)solicitarile clientului ies din tiparul normal al unei comenzi online si/sau

 comanda este neserioasa (cu titlu de exemplu, fara a fi limitativ: 

comanda unor cantitati exagerate de produse, etc.);

  • c)in caz de forta majora sau caz fortuit sau orice asemenea 

evenimente independente de vanzator.

Orice astfel de anulare a comenzii de catre vanzator nu angajeaza in niciun 

mod raspunderea vanzatorului pentru prejudiciile cauzate clientului, cu 

exceptia restituirii contravalorii produselor in cazul in care acestea au fost 

deja achitate.

Declinarea responsabilitatii In cazul in care unele caracteristici ale produsului (descriere, pret etc.) au fost 

gresit afisate si livrarea nu s-a efectuat inca, S.C. DAXI CLEANING S.R.L. va 

anunta cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta si va solicita

clientului sa confirme comanda in termen de maxim 3 zile lucratoare de la 

data la care a fost informat asupra erorii. Comanda se va anula in cazul in 

care nu este confirmata de catre client conform noilor caracteristici sau daca 

acesta refuza sa cumpere produsul conform noilor caracteristici.

Limitarea raspunderii Valoarea maxima a obligatiilor S.C. DAXI CLEANING S.RL., fata de orice 

cumparator, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare a unui 

produs/unor produse, este egala cu valoarea acestuia/acestora, daca plata 

s-a efectuat deja de catre client. In cazul in care clientul a suportat costurile 

de transport, S.C. DAXI CLEANING S.R.L. va restitui clientului si aceste 

costuri.

Plata produselor Plata produselor se poate face cu numerar achitat curierului, la livrare, sau 

online prin intermediul serviciilor ONLINE BANKING Not Keeping Card Data

Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi 

accesibile si nici nu vor fi stocate de catre www.cleaningromania.ro, ci doar de 

catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa 

presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei 

identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. 3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii 

cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura 

de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii 

platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se 

face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. 

Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si 

Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2)

Livrare Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de cumparator in 

comanda. Produsele sunt livrate, exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin firma de 

curierat rapid Nemo Express, in 3 – 7 zile lucratoare de la plasarea comenzii.

Costurile livrarii Expedierea comenzii se face pe cheltuiala cumparatorului la un tarif de 25 lei 

pentru fiecare livrare.

Accesarea contractului Comenzile sunt stocate de vanzator si sunt accesibile cumparatorului numai 

daca acesta este inregistrat ca membru. Conditiile generale, care 

reglementeaza relatiile contractuale dintre vanzator si cumparator/membru, 

in vigoare, sunt accesibile pe site la sectiunea “termeni si conditii”.

Dreptul de retragere din contract Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, 

in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul 

sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de acesta, a intrat in 

posesia fizica a produselor Formularul standard de retragere poate fi 

completat pe site si/sau descarcat din site, completat si transmis electronic la 

adresa de e-mail contact@cleaningromania.ro.La aceeasi adresa de e-mail 

se poate transmite si orice alta declaratie neechivoca de retragere din contract. Vanzatorul va transmite fara intarziere prin e-mail, confirmarea de primire a 

cererii de retragere. Cererea de retragere va produce efecte doar daca 

produsele vor fi returnate vanzatorului inainte de expirarea perioadei de 14 

zile calendaristice de la primirea produselor de catre comparator, in starea in 

care au fost livrate, fara a prezenta urme de folosire si daca nu sunt 

deteriorate ca urmare a culpei clientului. Produsele returnate ca urmare a 

exercitarii dreptului de retragere din contract trebuie sa fie insotite de datele cumparatorului, numarul contului bancar in care se va restitui contravaloarea 

produselor returnate, factura, numarul de telefon si fax, adresa de e-mail.

Consecintele retragerii In cazul retragerii din contract, vanzatorul va rambursa contravaloarea 

produsului pentru care cumparatorul s-a retras din contract, fara sa fie incluse 

si costurile livrarii, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 

14 zile calendaristice de la data la care produsul pentru care s-a retras din 

prezentul contract intra in posesia vanzatorului. Rambursarea se va efectua 

folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care cumparatorul si-a exprimat acordul expres pentru o 

alta modalitate de rambursare; nu se percep comisioane ca urmare a unei 

astfel de rambursari. Costul direct al returnarii produselor revine 

cumparatorului. Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea 

valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare 

pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

 

 

Abonare la newsletter Orice persoana fizica (cu conditia de a avea cel putin 16 ani) si/sau juridica poate opta pentru abonarea la newsletter. Exista insa si posibilitatea ca societatea noastra sa va transmita oferte personalizate in cazul in care ati efectuat cel putin o data o comanda pe website-ul nostru, fara ca dvs. sa va fi abonat la newsletter sau in cazul in care aveti un cont creat in website-ul nostru (existand o relatie contractuala de utilizare a website-ului), avand la baza interesul nostru legitim in scopuri de marketing si publicitate (art. 6 (1) f din GDPR)
Creare cont Crearea unui cont se face de catre orice persoana fizica (cu conditia de a avea cel putin 16 ani) si/sau juridica prin autentificare in site si completarea formularului de inregistrare.
Drepturi de autor Dreptul de autor asupra continutului site-ului apartine vanzatorului si/sau colaboratorilor acestuia. Incalcarea drepturilor recunoscute si protejate prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe atrage raspunderea civila, contraventionala sau penala, dupa caz, potrivit legii. Sunt interzise, fara a se limita la: accesarea site-ului de catre dispozitive sau programe automate; copierea manuala a continutului; publicarea continutului de catre alte companii sau site-uri, pentru a face comparatie sau analiza in vreun fel. Oricine poate raporta o eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site, la adresa de e-mail contact@cleaningromania.ro.
Prelucarea datelor cu caracter personal Pentru informatii privind prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa consultati Politica de confidentialitate.
Folosirea cookie-urilor Pentru informatii privind folosirea cookie-urilor, va rugam sa consultati politica de cookies.
Frauda Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerata o tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.
Litigii Orice litigiu aparut intre cumparator si vanzator va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane de la sediul vanzatorului.
Dispozitii finale Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Rezolvarea reclamatiilor Daca aveti probleme legate de o comanda, puteti lua legatura cu noi la adresa de e-mail contact@cleaningromania.ro,(timp de raspuns 10 zile lucratoare)sau la datele de contact afisate pe site.